|
В этом разделе мы собрали следующие услуги:
Телеграф
Персональный радиовызов
Голосовая почта
Электронная почта
Службы обмена SMS, MMS
Телефакс
Услуги межсетевой (межпротокольной, меж...) передачи мультимедиа-сообщений
Решения, ПО, оборудование для служб ПД
Передача сообщений - это услуги, обеспечивающие офлайновый режим общения: голосовая и электронная почта, службы обмена сообщениями, в том числе мультимедийными, телеграфная связь, факсимильные службы. Услуги передачи сообщений могут предоставляться операторами в рамках услуг телефонии (SMS) или передачи данных (e-mail) либо специализированными провайдерами с использованием общедоступных сетей (ICQ).
Самыми простыми и освоенными пользователями VAS-услугами остаются SMS. Несмотря на низкую стоимость, в 2005 г. их доля в общих доходах от VAS российских сотовых операторов и контент-провайдеров составила 50% ($150 млн). Наиболее распространены интерактивные SMS-сервисы (голосование, викторины, конкурсы, розыгрыши призов, лотереи, опросы, тесты, мобильные купоны), мобильное общение (мобильные знакомства, SMS-чат, ТВ-чат), email-to-SMS- и SMS-to-email-сервисы, SMS-банкинг (дистанционное управление банковским счетом посредством передачи SMS) и т.д. Рост числа SMS в мобильных сетях ведет к тому, что поколение Y меньше разговаривает, а больше "sms'ится": доля этих сервисов в ARPU увеличилась до 25% в мире и до 11% в России. В перспективе некоторые участники рынка реальным конкурентом дальней связи видят уже не VoIP, а IM/P2P:
Интеллектуальные сервисы формируют культуру ведения бизнеса, определенную коммуникативную среду. Через стандартный "боевой арсенал" менеджера: мобильный телефон, десктоп, лаптоп, смартфон, терминал видеоконференций - на него ежедневно обрушивается шквал телефонных звонков, речевой почты, факсов, электронных писем, SMS. Что делать, чтобы после обработки всей этого лавинообразно растущего потока информации время оставалось еще и на основную работу? Можно, например, воспользоваться системами унифицированной связи UC (см. "ИКС" № 1'2005, с. 72-74).
Библиотека "ИКС"
Лаборатория сервиса ИКС № 5'2006.
Почта на поле информатизации ИКС № 10'2006.
Большая контент-проблема ИКС № 5'2005.
Как повысить привлекательность неречевых услуг? ИКС № 6'2006.
Глоссарий
EMS (Enhanced Messaging Service - улучшенный сервис передачи сообщений) предоставляет простейшие мультимедийные возможности: форматирование текста сообщений, стандартные анимации, записанные в память телефона, например смайлики, стандартные звуковые сигналы и т.д.
IM (Instant Messegers - обмен мгновенными сообщениями) позволяет абоненту на персонализированной странице в Интернете устанавливать контролируемое событие: уменьшение остатка на счете, дни рождения друзей, факт доставки электронной почты и пр. Если в момент наступления события пользователь использует фиксированный телефон, он получает речевое уведомление об этом, если мобильный телефон - уведомление в виде SMS, если компьютер или PDA - e-mail или IM.
MMS (Multimedia Messaging Service - услуга передачи/приема мультимедийных сообщений) позволяет передавать по сотовым сетям не только текст, но и фото, аудио- и видеоклипы.
SMS (Short Messagе Serviсe - услуга передачи/приема короткого текстового сообщения) представляет собой небольшой (до 160 символов) электронный текст, который можно отправлять/принимать через любую модель мобильного телефона.
UC (Unified Communication - системы унифицированной связи) предоставляет набор серверов приложений: e-mail, Fax, Voice Mail, Presence.
UM (Unified Messaging - универсальный почтовый ящик), хранилище для всех типов сообщений (электронной и голосовой почты, факсов, SMS и пр.), и пользователь сам выбирает, с какого терминала он будет их забирать. Технологии преобразования данных - синтез речи (text-to-speech), озвучивание сообщений электронной почты (e-mail reading) - позволяют переводить текстовую информацию в речь, факсимильный документ или речевую почту в формат электронного сообщения и наоборот.
|
